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招聘职位：客户关系维护岗(006428)

工作地点：青岛市-市南...

发布时间：2020-02-03

招聘类型：社会招聘

职位类别：客户服务类

所属公司：全国分中心

招聘对象：全职

工作年限：2年

薪酬：面议

学历：大学本科

招聘人数：1人

工作职责：

1、负责当地信用卡服务品质提升及客户关系维护工作；
2、处理客户通过当地分行、分中心渠道的信用卡业务咨询、业务办理及投诉，媒体等投诉并及时给予处理，并提出整改措施；
3、负责搜集分行、分中心相关意见信息，定期提交服务品质工作报告等相关工作；
4、负责向分行、分中心做好信用卡业务知识的解释和知识普及工作。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历；
2、普通话标准，1年及以上客服工作经验；
3、熟悉信用卡业务，性格开朗灵活，具有良好的沟通、协作、学习能力，能承受强大的工作压力，乐于接受挑战；具备相当投诉处理技巧和经验；
4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。